DEFAQ
Häufige Fragen zu Bestellung und Versand
Nachfolgend finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Falls Sie Ihr Anliegen hier nicht finden, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Support.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie geben Ihre Bestellung direkt über unseren Onlineshop auf. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten zur Kasse.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Im Checkout steht Ihnen die Zahlungsabwicklung über den Anbieter Relay zur Verfügung, wie im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ob und in welchem Umfang eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie unseren Support möglichst zeitnah per E-Mail.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
In welche Länder liefern Sie?
Der Versand ist auf Deutschland ausgelegt. Bitte beachten Sie die Angaben im Bestellprozess.
Rückgabe und Kontakt
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Für Hinweise zu Rückgaben lesen Sie bitte die Seite zu Versand und Rückgabe. Dort finden Sie die wichtigsten Regelungen und den Ablauf.
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 157 4320 2.
Bitte geben Sie bei Support-Anfragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Das erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung.